Privacyverklaring

Deze privacyverklaring geldt voor Van der Mark Armherstel, handelend onder de naam Armherstel.nl. Wij zijn gevestigd aan Zwaaikom 11, 2225 HX Katwijk aan Zee. Voor vragen over je gegevens kun je contact opnemen via info@armherstel.nl.

Armherstel.nl is een initiatief binnen de maatschap Fysiotherapie de Zwaaikom, ingeschreven bij de KvK onder nummer 73539929. BIG-registratie fysiotherapeut Wouter van der Mark: 49908745204.

Bij een aanmelding voor het ARMPROTOCOL verwerken we de volgende gegevens:

• Identificatie en contact: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, adres (straat, huisnummer, postcode, plaats).
• Medische gegevens: beschrijving van je arm-/pols-/handklachten, medische voorgeschiedenis en eventuele opmerkingen die je in het aanmeldformulier of de digitale screening invult. Deze gegevens vallen onder artikel 9 AVG (bijzondere persoonsgegevens) en verwerken wij alleen met je uitdrukkelijke toestemming.
• Behandelgegevens: onderzoeksresultaten, behandelplan, voortgang, oefenprogramma en uitkomsten van vragenlijsten.
• Financiële gegevens: betalingsstatus (via Mollie), bedrag en datum. Wij ontvangen geen volledige kaart- of bankgegevens.
• Technische gegevens (alleen na akkoord cookies): geanonimiseerd IP-adres, paginabezoeken via Google Analytics 4. Zie onze cookieverklaring.

• Uitvoering van de overeenkomst: jouw aanmelding, onderzoek, behandeling en oefenprogramma binnen het ARMPROTOCOL (grondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder de dossierplicht in de WGBO (grondslag: art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Verwerking van medische gegevens uitsluitend op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG) of voor zover dat noodzakelijk is voor de zorgverlening (art. 9 lid 2 sub h AVG).
• Verbetering van de website door geanonimiseerd gebruik via Google Analytics 4, alleen na jouw toestemming.

• Medisch dossier: twintig jaar na de laatste behandeling, of zoveel langer als redelijkerwijs nodig is (verplichting WGBO, art. 7:454 BW).
• Financiële administratie: zeven jaar (fiscale bewaarplicht).
• Niet-doorgezette aanmeldingen zonder behandeling: maximaal één jaar, daarna geanonimiseerd of verwijderd.
• Analytische data (GA4): 14 maanden (Google-standaard).

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die ons helpen het ARMPROTOCOL te leveren. Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst:

• Vercel Inc.: hosting van de website (EU-regio).
• Neon Inc.: database in de EU (Frankfurt).
• Resend Inc.: verzenden van bevestigingsmails (VS, onder EU SCC's).
• Mollie B.V.: betaalverwerking (Nederland).
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4 (EU, met IP-anonimisatie).
• Kadaster (PDOK Locatieserver): adresvalidatie. We sturen uitsluitend postcode + huisnummer; er worden geen persoonsgegevens met PDOK gedeeld.

Wij verkopen je gegevens niet, en gebruiken ze niet voor reclame van derden.

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die we van je hebben.
• Rectificatie wanneer gegevens onjuist of onvolledig zijn.
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden"), tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Dataportabiliteit: je krijgt een kopie van de door jou aangeleverde gegevens in een gangbaar bestandsformaat.
• Intrekken van toestemming, op elk moment, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

Stuur je verzoek per e-mail naar info@armherstel.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om je identiteit vast te stellen, kunnen wij je vragen een aanvullende bevestiging te sturen vanaf het bij ons bekende e-mailadres.

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je verzoek? Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegang voor bevoegde behandelaren alleen, en regelmatige veiligheidsupdates van onze software.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of de wet daar aanleiding toe geeft. De laatst geldige versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.